Última atualização: 25 de outubro de 2026

Trocas

Depois de receberes a encomenda, tens 14 (catorze) dias para trocar, desde que sejam respeitadas as seguintes condições:

• O(s) produto(s) a trocar deve(m) estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a respetiva etiqueta.
• Os custos de envio das trocas ficam a teu cargo.

Para pedires uma troca, escreve-nos com o número da encomenda e a peça ou o tamanho que preferes.

Devoluções (direito de livre resolução)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens 14 dias a contar da receção da encomenda para desistir da compra, sem precisares de indicar o motivo.

• Como fazer: envia-nos um email a dizer que queres devolver, com o número da encomenda. Depois, devolve as peças no prazo de 14 dias a contar dessa comunicação.
• Custos: os portes da devolução ficam a teu cargo.
• Reembolso: devolvemos o valor pago, incluindo os portes do envio original, no prazo de 14 dias a contar da tua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento que usaste. Podemos aguardar a receção das peças antes de reembolsar.
• Estado das peças: as peças devem ser devolvidas com a etiqueta e sem sinais de uso. Se uma peça vier usada ou danificada para além do necessário para a experimentares, podemos descontar ao reembolso o valor dessa depreciação.

Portes grátis e devoluções parciais

Em compras superiores a 100 € em Portugal Continental, os portes são oferecidos. Se devolveres apenas parte da encomenda e o valor das peças com que ficas for inferior a 100 €, o valor dos portes oferecidos será descontado do valor a devolver.

Peças com defeito

Todas as peças têm a garantia legal de conformidade de 3 anos. Se receberes uma peça com defeito, contacta-nos: nesse caso, os custos de envio ficam a nosso cargo.